Будь ласка, очікуйте до 5 робочих днів для отримання, перевірки, обробки та завершення повернення вашого товару.
Політика та правила повернення товарів
Нові та невідкриті продукти
Ми пропонуємо 30-денну політику повернення на всі нові та невідкриті товари, починаючи з дати доставки. Повернення приймається лише за умови, що товар не використовувався, знаходиться в оригінальній упаковці та містить усі аксесуари. Упаковка має бути цілою, а гарантійні пломби не повинні бути пошкоджені. Може знадобитися підтвердження стану (фото чи відео).
Якщо товар повертається у вживаному або пошкодженому стані, або з відсутніми деталями, повернення буде відхилено, а товар буде відправлено назад покупцю.
Двигуни (двигуни для дронів та FPV)
На всі двигуни, що продаються нами, поширюється 30-денна гарантія на дефекти виробника. Якщо проблема виникне протягом 30 днів, ми обміняємо дефектний двигун. Якщо продукт недоступний або знятий з виробництва, може бути видано магазинний кредит. Двигуни з фізичними пошкодженнями, неправильним встановленням, модифікаціями або зловживанням не підлягають поверненню або кредиту. Будь ласка, переконайтеся, що всі гвинти двигуна мають правильну довжину перед використанням. MAD залишає за собою право відмовити в будь-яких продуктах, які клієнт вважає пошкодженими та не пов'язаними з проблемою виробника.
Електронні регулятори швидкості (ESC)
На регулятори рівня електромеханічної безпеки (ESC) надається 15-денна гарантія лише на дефекти виробника. Ця політика не поширюється на проблеми, спричинені неправильним встановленням, помилкою користувача, модифікаціями, перепадами напруги, коротким замиканням, пожежею або пошкодженням водою. Ми рекомендуємо ретельно перевірити всі компоненти перед подачею живлення.
Пропелери
На пропелери поширюється 15-денна гарантія на дефекти виробника. Пошкодження, спричинені аваріями, неправильним встановленням або загальним зносом, гарантія не покриває їх.
Батарейки
На акумулятори поширюється 15-денна гарантія від дефектів після прибуття (DOA) та виробничих дефектів. Гарантія не поширюється на акумулятори, що мають ознаки неправильного використання, перезаряджання, пошкодження від ударів або пошкодження водою. Усі повернення акумуляторів повинні бути схвалені MAD шляхом надсилання зображення дефектного акумулятора електронною поштою на адресу shopify@mad-motor.com . Після схвалення, будь ласка, утилізуйте пошкоджений акумулятор безпечним способом, і буде надано обмін або повернення коштів.
Процес повернення
Надішліть запит на повернення/обмін онлайн або зв’язавшись із нашою службою підтримки.
Якщо повернення пов'язане з дефектним товаром, ми надамо передплачену етикетку для повернення.
Якщо повернення стосується невикористаного та небажаного товару, клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку.
Після отримання, будь ласка, очікуйте 3–5 робочих днів на обробку. Продукти, що потребують детального тестування, можуть обробка тривати до 7–14 робочих днів.
Після схвалення буде видано обмін або кредит магазину.
Винятки
Ми не приймаємо повернення вживаних або пошкоджених товарів, які не є дефектами виробника.
Відшкодування за зворотну доставку покриває лише поштові витрати та не включає вартість пакувальних матеріалів.
*Усі повернення та обміни здійснюються на розсуд MAD.
