(1) الإرجاعات والاسترداد
أسعارنا لا تشمل ضريبة الاستيراد، مثل عدم وجود قدرة على التخليص الجمركي للأفراد أو الشركات، يرجى توخي الحذر عند الشراء، إذا لم تتمكن من التخليص الجمركي، مما يؤدي إلى تدمير الجمارك، فلن تقوم شركتنا برد المبلغ
يسري ضمان رضاكم لمدة 30 يومًا بعد التسليم. لا ندعم الإرجاع أو استرداد الأموال بعد مرور أكثر من 30 يومًا على التسليم.
بالنسبة للإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى shopify@mad-motor.com مع كتابة "الإرجاع" في الموضوع وإدراج رقم طلبك واسمك وسبب الإرجاع.
سيُزوّد البائع العميل بتعليمات حول مكان إرسال البضائع المُعادة. يُنصح العملاء بشدة بالحصول على إثبات إرسال عند إرجاع البضائع لتجنب حالات "فقدان الطرود".
يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن العناصر المرتجعة.
عند استلام البائع للمنتج المُعاد وفحصه، سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الإرجاع، يُعلمه بحالة استرداد المبلغ. في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى حساب العميل عبر بطاقة الائتمان أو الوسائل الأصلية بعد ذلك بوقت قصير.
الطلبات المخصصة غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال.
نحن نقبل الإلغاءات فقط خلال 48 ساعة بعد تقديم الطلب.
(2) الإنتاج:
بفضل عملية التصنيع اليدوية، تتم معالجة جميع الطلبات وإنجازها خلال ١٠ أيام عمل. بعد اكتمال الإنتاج، يتم شحن المنتجات خلال ٣ أيام عمل. يتراوح متوسط مدة الشحن بين ٥ و١٠ أيام عمل، وذلك حسب موقعك.
(3) شحن المنتجات القياسية ( يعتمد الوقت الدقيق على نوع المنتج وتوافر المخزون )
متى سأحصل على طلبي؟
سوف نقوم بشحن البضائع عبر DHL ونقدم لك رقم التتبع بعد الشحن.
بعد اكتمال إنتاج الطلب وتغليفه، سنقوم بالشحن وفقًا للعنوان الذي قدمته. نلتزم بوقت التسليم المحدد حسب المنطقة المحددة في الجدول أدناه:
|
منطقة |
وقت معالجة الالتزام |
الالتزام بوقت التسليم |
الإطار الزمني للالتزام |
|---|---|---|---|
|
منطقة أمريكا الشمالية (باستثناء المكسيك) |
3-5 أيام |
7-15 يومًا |
10-20 يومًا |
|
أوروبا والمملكة المتحدة |
3-5 أيام |
10-20 يومًا |
13-25 يومًا |
|
أستراليا ونيوزيلندا وتشيلي ومناطق أخرى |
3-5 أيام |
10-20 يومًا |
13-25 يومًا |
ملاحظات خاصة:
قد يتأخر التسليم بسبب العطلات الرسمية، أو نقص المواد، أو ظروف قاهرة. سنُخطركم في حال حدوث مثل هذه الحالات.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: shopify@mad-motor.com
