يرجى السماح بمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى يتم استلام منتجك المرتجع واختباره ومعالجته وإكماله.
سياسة الإرجاع والمبادئ التوجيهية
المنتجات الجديدة وغير المفتوحة
نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لجميع المنتجات الجديدة وغير المفتوحة، بدءًا من تاريخ التسليم. لن تُقبل الإرجاعات إلا إذا كان المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومتضمنًا جميع ملحقاته. يجب أن تكون العبوة سليمة، وأختام الضمان سليمة. قد يُطلب إثبات حالة المنتج (صور أو فيديو).
إذا تم إرجاع المنتج في حالة مستعملة أو تالفة، أو مع وجود أجزاء مفقودة، سيتم رفض الإرجاع وسيتم إرجاع المنتج إلى العميل.
المحركات (محركات الطائرات بدون طيار وFPV)
جميع المحركات التي نبيعها مشمولة بضمان لمدة 30 يومًا ضد عيوب التصنيع. في حال حدوث أي مشكلة خلال 30 يومًا، سنقوم باستبدال المحرك المعيب. في حال عدم توفر المنتج أو توقف إنتاجه، قد يتم إصدار رصيد في المتجر. لا تُقبل الإرجاع أو استرداد الرصيد للمحركات التي تعرضت لتلف مادي، أو تركيب غير صحيح، أو تعديلات، أو إساءة استخدام. يُرجى التأكد من أن جميع براغي المحرك بالطول الصحيح قبل الاستخدام. تحتفظ MAD بالحق في رفض أي منتجات يعتبرها العميل تالفة ولا تتعلق بمشكلة تصنيع.
وحدات التحكم الإلكترونية في السرعة (ESCs)
تُغطى وحدات التحكم الإلكترونية (ESCs) بضمان لمدة 15 يومًا لعيوب التصنيع فقط. لا تغطي هذه السياسة المشاكل الناتجة عن التركيب غير الصحيح، أو أخطاء المستخدم، أو التعديلات، أو ارتفاعات التيار الكهربائي المفاجئة، أو التماس الكهربائي، أو الحريق، أو التلف الناتج عن الماء. نوصي باختبار جميع المكونات بدقة قبل توصيل الطاقة.
المراوح
المراوح مشمولة بضمان لمدة 15 يومًا ضد عيوب التصنيع. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الأعطال أو التركيب غير السليم أو التآكل العام.
البطاريات
البطاريات مشمولة بضمان لمدة 15 يومًا يشمل عيوب التصنيع والتلف عند الوصول. يُستثنى من ذلك جميع البطاريات التي تظهر عليها علامات سوء الاستخدام، أو الشحن الزائد، أو التلف الناتج عن الصدمات، أو التلف الناتج عن الماء. يجب موافقة MAD على جميع إرجاعات البطاريات عبر إرسال صورة للبطارية المعيبة عبر البريد الإلكتروني إلى shopify@mad-motor.com . بعد الموافقة، يُرجى التخلص من البطارية التالفة بطريقة آمنة، وسيتم استبدالها أو إصدار رصيد لها.
عملية الإرجاع
قم بتقديم طلب الإرجاع/الاستبدال عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب، فسنقوم بتوفير ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.
إذا كان الإرجاع لمنتج غير مستخدم وغير مرغوب فيه، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.
بعد الاستلام، يُرجى الانتظار من ٣ إلى ٥ أيام عمل للمعالجة. قد تستغرق المنتجات التي تتطلب فحصًا دقيقًا من ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
بعد الموافقة، سيتم إصدار تبادل أو رصيد متجر.
الاستثناءات
نحن لا نقبل الإرجاع للمنتجات المستعملة أو التالفة التي لا تحتوي على عيوب تصنيع.
يغطي استرداد تكاليف الشحن المرتجعة تكلفة البريد فقط ولا يشمل مواد التعبئة والتغليف.
*جميع عمليات الإرجاع والاستبدال تخضع لتقدير MAD.
