제품 반품의 접수, 검사, 처리 및 완료에는 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
반품 정책 및 지침
신품 및 미개봉 제품
저희는 배송일을 기점으로 모든 신품 및 미개봉 제품에 대해 30일 반품 정책을 시행합니다. 반품은 제품이 사용되지 않았고, 원래 포장 상태이며, 모든 부속품이 포함된 경우에만 접수됩니다. 포장은 훼손되지 않아야 하며, 보증 실(seal)이 뜯기지 않아야 합니다. 상태 증빙(사진 또는 영상)이 요구될 수 있습니다.
제품이 사용되거나 손상된 상태로, 또는 부품이 누락된 상태로 반품된 경우 반품은 거절되며 해당 물품은 고객에게 다시 발송됩니다.
모터 (드론 & FPV 모터)
저희가 판매하는 모든 모터는 제조 결함에 대해 30일 보증이 적용됩니다. 30일 이내에 문제가 발생한 경우 결함 모터를 교환해 드립니다. 해당 제품을 구할 수 없거나 단종된 경우 스토어 크레딧이 발급될 수 있습니다. 물리적 손상, 부적절한 설치, 개조 또는 남용이 있는 모터는 반품 또는 크레딧 대상이 아닙니다. 사용 전 모든 모터 나사의 길이가 적절한지 반드시 확인해 주십시오. MAD는 고객에 의해 손상된 것으로 판단되고 제조사 문제와 무관한 제품의 반품을 거절할 권리를 보유합니다.
전자식 속도 제어기 (ESC)
ESC는 제조 결함에 한하여 15일 보증이 적용됩니다. 본 정책은 잘못된 설치, 사용자 과실, 개조, 전원 서지, 전기 합선, 화재 또는 침수로 인한 문제에는 적용되지 않습니다. 전원을 공급하기 전에 모든 부품을 충분히 테스트하시기를 권장합니다.
프로펠러
프로펠러는 제조 결함에 대해 15일 보증이 적용됩니다. 추락, 부적절한 설치 또는 일반적인 마모로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
배터리
배터리는 초기 불량(DOA) 및 제조 결함에 대해 15일 보증이 적용됩니다. 오용, 과충전, 충격 손상 또는 침수 흔적이 있는 모든 배터리는 제외됩니다. 모든 배터리 반품은 결함 배터리 이미지를 shopify@mad-motor.com으로 이메일 발송하여 MAD의 승인을 받아야 하며, 승인 후에는 손상된 배터리를 안전한 방법으로 폐기해 주시면 교환 또는 크레딧이 발급됩니다.
반품 절차
온라인으로 또는 당사 지원팀에 연락하여 반품/교환을 신청해 주십시오.
반품 사유가 결함 제품인 경우 저희가 선불 반품 라벨을 제공해 드립니다.
사용하지 않은 제품의 단순 변심에 의한 반품인 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
제품을 수령한 후 처리에 영업일 기준 3–5일이 소요될 수 있습니다. 정밀 테스트가 필요한 제품은 영업일 기준 최대 7–14일이 소요될 수 있습니다.
승인 시 교환 또는 스토어 크레딧이 발급됩니다.
제외 사항
제조 결함이 아닌, 사용되었거나 손상된 제품의 반품은 접수하지 않습니다.
반품 배송비의 환급은 우편 요금에 한하며 포장 자재 비용은 포함되지 않습니다.
*모든 반품 및 교환은 MAD의 재량에 따라 결정됩니다.
